一是加强学习交流，提升人员素质。定期组织学习，传达上级工作精神；通过定期交流，对工作中取得的成绩及时激励表扬，不断培养工作人员的上进心和敬业精神，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

　　二是严格工作规范，落实工作职责。进一步健全完善窗口工作制度，严格规范工作程序和标准，坚持举止规范、用语文明、表达清楚，以严谨的工作凝聚力确保责、权明晰，岗位目标责任落实到人。

　　三是加强人员管理，提高服务水平。按照“马上就办，办就办好”的工作要求，加强窗口人员管理，改善服务态度，提高文明服务素质，不断提升软硬件服务质量，为创建星级服务窗口提供强大动力。

　　四是优化服务环境，推进窗口建设。对窗口设置进行优化，整合资源，方便群众办事，规范大厅管理制度、办事流程示意图等，不断提高服务质量，杜绝流程不明、职责不清、标准不一的现象发生。真正做到服务制度规范化，服务行为透明化。