下相街道不断提高卫生和计划生育服务管理水平，以群众需求为导向，以人民满意为标准，强化便民措施，狠抓惠民政策落实，着力提升卫计服务水平，切实提高为民服务能力。

　　一是开展政策宣传，提高群众知晓率。充分利用标语、专栏、咨询、电视台和文艺等多种形式，大力宣传新时期卫生和计划生育政策，通过微信公众号、短信、微博等宣传资源，进行新旧政策解读，积极回应社会关切。同时，制作多种形式的卫计宣传品，进村入户开展宣传活动，使群众了解更多的服务内容及具体服务流程。

　　二是转变职能，增强服务意识。坚持以“以人为本，提速增效，满意服务”为原则，把方便群众办理证件作为转变工作作风、强化服务意识、密切联系群众的重要抓手，按照主动办、马上办、办得快、办得好的服务宗旨，着力从思想上树立大局观念、服务理念。

　　三是开展便民服务，推行全程代理。进一步完善卫生和计划生育全程代理服务机制，推行网上办证，全面打造计生便民服务绿色通道；对外出人员或其他特殊困难人群，村工作人员主动上门服务，实行全程代办，免费送证上门，将便民服务落到实处。

　　四是完善制度，提高服务效率。实行首接责任制、一次性书面告知制、限时办结制和服务承诺制等办理制度，杜绝办理证件推诿情形的发生。因特殊情况无法在法定时限内办结相关证件或证明时，书面告知当事人延期办结的具体时限和理由，对婚育状况和信息核实确实存在困难的，实行承诺制。

　　五是监督检查，严肃工作纪律。公开办证人、责任人名单及办证咨询电话、投诉电话，受理群众投诉，及时查处群众反映的诉求问题。定期开展监督检查工作，对推诿、拖延或拒不办理等行政不作为、乱作为和以办理证件为名乱收费或搭车收费的所有行为，一经查实，严肃追究相关工作人员责任。