为进一步规范工作行为，提高群众满意度，城管分局窗口结合区政务服务中心开展的“机关作风建设年”主题实践活动，积极践行“三个一”，全力提升窗口服务水平。

　　说好每句话。结合工作实际，按照文明礼仪培训活动的要求，归纳总结了文明用语，内容包括“您好”、“请慢走”、“不用谢，应该的”、“谢谢您的理解”等常用文明语。通过规范工作人员的文明用语，有力地维护了窗口的良好形象。

　　办好每件事。严格执行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”等规章制度，通过组织工作人员学习相关的法律法规知识，业务培训，从而不断提升业务技能和服务水平。工作人员做好和分局相关科室、大队的衔接工作，做到受理的业务事事有回音，件件有落实，持续提高办件质量和效率。

　　待好每个人。窗口工作人员时刻保持真诚、文明、阳光的服务心态，热情、耐心对待每一位办理业务的群众。做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，坚决杜绝门难进，脸难看，态度生硬等不文明现象，努力打造亲切文明窗口形象。